Но самым весомым аргументом в пользу Таиланда для клиентов станут цены нового сезона. Ведь что бы ни происходило, эту страну ежегодно посещают миллионы туристов, после нештатных ситуаций турпоток быстро восстанавливается и потом только растет». А через полгода состоится запуск новой гостиницы на о. Самуи. На многих — всемирно известные гостиничные бренды. Только блеск. Лучше всего отсюда просматриваются фешенебельные высотки по берегам реки Чао Прайя. С другой стороны, г-н Силапанон умудряется поддерживать стабильные стандарты сервиса, что для тайских отельеров вообще-то нехарактерно. Кстати, Джон родом из Новой Зеландии — там определенно есть где отдохнуть. Гендиректор TEZ Tour Владимир Каганер отмечает, что отельеры дали на высокие даты те же прайсы, что и зимой-2009/10, не заложили даже повышения на инфляцию. «Может быть, у вас есть точные разведданные о тишине и благодати, которые вскоре должны наступить в Сиаме? В нем как-то уживаются полные противоположности. Более того, он — технократ. В близком соседстве с роскошью там попадается такое… » — «Конечно, нет. Кстати, наш дядя Сомчай — эксклюзивный дистрибьютор Apple на Пхукете. С одной стороны, кун Сомчай традиционалист: стремится поддерживать в своих отелях, особенно в Marina Phuket Resort, национальный тайский колорит и патерналистские отношения с сотрудниками. При этом российский рынок готовится к росту продаж: в общие полетные планы на направлении Таиланд заложено 40-процентное увеличение объемов по сравнению с прошлогодними. Город контрастов — это было сказано о столице Таиланда. Говорит, что они ему как сыновья и дочери. Вот и Hilton на днях открывает новый объект в Паттайе, фантастический проект — отель, расположенный в одном здании с известнейшим торговым комплексом Central Festival. Редакция «ГЛ» благодарит компанию TEZ Tour за организацию командировки корреспондента в Таиланд. Пхукетский отельер Сомчай Силапанон производит сильное впечатление. А клиенты — тоже родственники, вроде племянников, и они ценят отель среди прочего за эту семейную атмосферу. Вот интересно: в этой стране постоянно что-нибудь происходит, туриндустрия в стрессе, а они все строятся и строятся. Никакими особыми сведениями мы не располагаем, — смеется шеф тайских гостиниц Hilton Джон Ньюц. Приятно иметь такого родственника в Таиланде. И нет красных. Но он предпочитает проводить отпуска именно в Таиланде, на острове неподалеку от Самуи. Но с 32 этажа Millennium Hilton, из панорамных окон бара, где по вечерам играют джаз, Бангкок предстает в лучшем виде. Но наш прогноз по поводу бизнеса в этой стране, бесспорно, положительный. В четырехзвездочных бунгало, расположенных в джунглях на берегу моря, нет никаких признаков хайтека, но по желанию клиента из деревянных настенных панелей выплывают большие экраны — это и телевидение, Таиланд Виза и окно в Интернет. Современный сайт, онлайн-бронирование, вебкам на пляже…
Таиланд Буддизм
Туризм дорого заплатил за политические волнения в Бангкоке накануне лета. 3% ниже, чем летом-2009. «Политические волнения сильно повредили имиджу страны, и турпоток в летнем сезоне так и не восстановился», — говорит управляющий директор тайского офиса «Ланта-тур вояж» Ольга Шендрик. Анализируя тренды в пляжном сегменте, управляющие отелями отмечают: турпотоки из Западной Европы рухнули не только по причине демонстраций. Если смотреть на запад, то поводов для оптимизма нет, говорят отельеры Таиланда. «В июне, когда все улеглось, надо было ехать в Таиланд на шопинг: в Бангкоке шли грандиозные распродажи, со скидками до 80%. А улицы нашего города даже в сентябре пестрели рекламой: Grand Sale in Pattaya», — говорит Санпет Супабоворнстиан, генеральный менеджер крупнейшей в Паттайе отельной сети Unchaleewiwat Group, владеющей в городе такими отелями, как The Zign, Garden Sea View Resort, Long Beach Resort. Деловые люди — стрессоустойчивый тип клиентов. Это нештатная ситуация, ведь Таиланд позиционируется в мире как направление круглогодичного туризма. По экспертной оценке Роберта Лорманна (JW Marriot), в первой половине лета на Пхукете пустовало порядка 80% номерного фонда. Каковы теперь виды на зимний сезон? Их ключевые рынки сбыта — Германия, Великобритания — в депрессии. Меньше других пострадали отели, ориентированные на business travel. Но восточнее — в России — заметны положительные тенденции. Отельеры тоже пошли на беспрецедентные скидки, поскольку даже на курортах, где никто не видел «красных», загрузка объектов размещения была экстремально низкой.
«Финансовый кризис все еще дает о себе знать, — комментирует Максим Лобанов, возглавляющий тайское направление в компании «ПАКС». И ничего не боятся. А ваши соотечественники — храбрые люди. От других компаний отель получает лишь разовые заявки. Основные рынки сбыта — Германия и Россия — в прошлом году обеспечили отелю Marina Phuket Resort 40 и 18% загрузки соответственно. Вот японцы, например, едва что-нибудь случается, снимают брони надолго вперед. Зато русские — по-прежнему платежеспособны. За три квартала 2010-го соотношение изменилось: немцы составили 30% клиентуры, гости из нашей страны — 26%. Кстати, в России у Marina Phuket Resort — практически эксклюзивный контракт с TEZ Tour. Для наглядности кун Сомчай привел статистику продаж. А вообще, качественные и популярные отели Таиланда — каким, несомненно, является Marina — избегают эксклюзивов. «Мы получали такие предложения из вашей страны, но отклонили их», — утверждает Санпет Супабоворнстиан. Сейчас за €1 дают 39 бат, а в прошлом году курс был 1 к 50 и даже к 56. Для немцев, англичан отдых в Таиланде стал слишком дорогим. Видимо, теперь они уже не самураи. Если абстрагироваться от политических событий в стране, то растет туристическая активность Индии, Китая, России, а европейцы вообще меньше путешествуют, особенно в дальние дестинации.
Возвращаясь к теме конъюнктуры. Посмотрите, мой статус сети: «Я наслаждаюсь бронированиями! Пхукетскому JW Marriot Resort & Spa россияне дают 20% среднегодовой загрузки. В отличие от Unchaleewiwat Group, частной группы тайского происхождения, транснациональные отельные бренды не могут позволить себе столь сильного крена в сторону России. В октябре открывается новая гостиница в Паттайе, там мы хотели бы иметь не менее 15% клиентуры из вашей страны. «В четырех гостиницах группы Unchaleewiwat Group 60% клиентуры — гости из вашей страны, — рассказывает г-н Санпет. И демонстрирует свой BlackBerry. Роберт Лорманн не отказался бы от 25%, поэтому старается адаптировать для нас сервис: «Не так давно в отеле появились русскоговорящие сотрудники — главным образом, во фронт-офисе». Европейцев на ней почти не было. » Заявки на зиму поступают активно, с хорошей глубиной». Все иллюзии развеяла выставка Thai Travel Market, которая обычно проходит в июне, а в этом году была перенесена на сентябрь. «Сейчас доля россиян наиболее заметна в структуре продаж нашего отеля на Пхукете, она составляет 8%, и мы настроены на рост, — сообщил в интервью «ГЛ» Джон Ньюц. Отельеры до недавнего времени верили, что «Европа скоро восстановится», но теперь они реалисты. Есть ожидания, что немцы-англичане проснутся к Рождеству и Новому году, но это тоже… Один из шагов на пути к этому — открытие московского офиса продаж». Мы с коллегами из других отелей постоянно общаемся в Интернете. Но они тоже заинтересованы в укреплении позиций на нашем рынке. А сейчас наиболее уверенно себя чувствуют управляющие объектами размещения, сориентированными на Россию.
